Política de reembolso
POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA
Los productos de café Señor K pasan por un exhaustivo control de calidad. No obstante a lo anteriormente descrito, en caso que detectes algún daño debes notificarlo al Servicio al Consumidor de Café Señor K por medio de correo electrónico o llamada telefónica.
El tiempo máximo entre recepción del producto y notificación son veinticuatro (72) horas. Se recomienda respaldar reclamo a través de correo electrónico.
Por otra parte, nuestras cafeteras cuentan con una garantía limitada de tres (3) meses, la que puedes hacer válida presentando tu boleta o factura, donde se establece la fecha de compra. Esta garantía solo cubre defectos o malfuncionamiento de fábrica. No nos hacemos responsables por mal uso, daños provocados por el manejo inadecuado o una operación distinta de la que se establezca en los Manuales de usuario Cafetera de Cápsulas respectivos.
Nuestras cafeteras están diseñadas para operar únicamente con cápsulas de café Señor K.
Dentro de este periodo de tiempo, tienes derecho a solicitar la reposición o reparación de tu cafetera, notificando el inconveniente al Servicio al Consumidor de Café SeñorK por medio de llamada o correo electrónico para resolverlo, ya sea con una asesoría, basada en nuestros Manuales de usuario Cafetera de Cápsulas respectivos, vía teléfono o a través de la reposición de la máquina en los cinco (5) próximos días hábiles.
Mail de contacto: contacto@cafesenork.com
Tiempo de respuesta vía correo electrónico: Entre 24 y 48 horas.
Si es que se presentan defectos o malfuncionamiento de fábrica luego de tres (3) meses de la compra de tu cafetera, de igual forma nos puedes contactar para estudiar el problema y evaluar el costo y timing de reparación.